FAQ

1. Τι είναι η πολιτική δωρεάν αποστολής;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και Ηνωμένου Βασιλείου, εξαιρουμένων των δυσπρόσιτων περιοχών. Η δωρεάν αποστολή ισχύει πλέον για τα ειδικά διαμορφωμένα Box μας.

2. Πώς λειτουργεί η νέα διαδικασία πωλήσεων με τα "Boxes";

Έχουμε αναβαθμίσει τη διαδικασία αγορών για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Όλα μας τα προϊόντα διατίθενται πλέον σε επιλεγμένα Box. Κάθε Box περιέχει συνδυασμούς προϊόντων από διάφορες κατηγορίες, βασισμένους στις προτιμήσεις των πελατών μας.

• Περιεχόμενο Box: Μπαίνοντας στη σελίδα ενός Box, μπορείτε να δείτε αναλυτικά τα προϊόντα που περιλαμβάνει, τις ακριβείς ποσότητες, καθώς και τις ημερομηνίες λήξης του κάθε προϊόντος.

• Περιορισμοί: Τα περιεχόμενα των Box (προϊόντα και ποσότητες) είναι προκαθορισμένα και δεν μπορούν να τροποποιηθούν.

• Το όφελος για εσάς: Με αυτή τη δομή, διασφαλίζουμε πάντα την καλύτερη δυνατή τιμή και σας προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά (για τις περιοχές της Ε.Ε. και του Η.Β. που τα δικαιούνται).

3. Ποιες χώρες περιλαμβάνονται στην πολιτική δωρεάν αποστολής;

Η δωρεάν αποστολή είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ηνωμένου Βασιλείου, με εξαίρεση τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από τις μεταφορικές εταιρείες.

4. Ποιες θεωρούνται «δυσπρόσιτες» περιοχές;

«Δυσπρόσιτες» είναι οι περιοχές που έχουν περιορισμένη προσβασιμότητα ή αντιμετωπίζουν ιδιαίτερες υλικοτεχνικές προκλήσεις (π.χ. απομακρυσμένα νησιά). Αυτές οι περιοχές εξαιρούνται από την προσφορά της δωρεάν αποστολής.

5. Διατίθεται δωρεάν αποστολή για διεθνείς παραγγελίες εκτός ΕΕ και Η.Β.;

Όχι, η προσφορά δωρεάν αποστολής ισχύει αποκλειστικά για την Ε.Ε. και το Η.Β. Για διεθνείς παραγγελίες σε άλλες περιοχές, ισχύουν οι τυπικές τιμές αποστολής που υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για την τυπική αποστολή είναι περίπου 6-10 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης της παραγγελίας από την αποθήκη μας.

7. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι, μόλις ολοκληρωθεί η αποστολή, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να μπορείτε να ελέγχετε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή.

8. Τι ισχύει για τις τελωνειακές χρεώσεις;

• Τελωνεία: Ενδέχεται να υπάρξουν χρεώσεις ανάλογα με τους κανονισμούς της χώρας προορισμού (για χώρες εκτός Ε.Ε.).

• Ευθύνη: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τυχόν δασμών ή τελωνειακών φόρων.

• Πληροφόρηση: Στόχος μας είναι να ενημερώνουμε τους πελάτες για πιθανές χρεώσεις κατά τη διαδικασία του checkout.

9. Έχετε επιπλέον ερωτήσεις;

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].